Il workshop si tiene alla confluenza di tre .fatti. concomitanti destinati ad incidere sull\’economia del paese e sui sistemi di gestione per la qualità: la ripresa dell\’industria trainata dall\’export, i prevedibili effetti di EXPO 2015 sul Made in Italy e la pubblicazione della nuova versione della norma ISO 9001:2015 che fornisce attraverso i suoi requisiti un supporto metodologico alle imprese e in particolare a quelle esportatrici. Citiamo ad esempio: la gestione del rischio a partire dall\’analisi del contesto interno ed esterno dell\’Organizzazione per individuare opportunità di sviluppo del business, le opportunità e le minacce (risk-based thinking); il coinvolgimento consapevole delle persone all.interno della Organizzazione nei confronti della gestione operativa e il conseguente miglioramento dei prodotti/servizi erogati; la crescita della soddisfazione dei clienti tenendo presente anche le aspettative e richieste delle parti interessate all\’attività dell\’Organizzazione; la migliore organizzazione del lavoro all\’interno dell\’Organizzazione; la possibilità di dare evidenza della capacità di fornire, in modo continuativo, prodotti/servizi conformi ai requisiti del cliente, ecc.. All\’interno del workshop saranno ampiamente trattati argomenti come i requisiti innovativi della nuova ISO 9001, la valutazione del contesto esterno dell\’Organizzazione, il benchmarking e il contesto competitivo, il processo di esportazione e i principali requisiti per l\’export. Si traccerà inoltre un primo bilancio di EXPO 2015 e degli effetti sul Made in Italy e verranno illustrati alcuni casi di successo attraverso le testimonianze di alcune Camere di Commercio relative a paesi di rilevante importanza per il processo di export. Il workshop è destinato a tutti coloro che gestiscono nelle imprese, nelle associazioni e nella istituzioni a supporto dell\’export, la qualità come aspetto strategico per comprendere e soddisfare le esigenze del cliente e innalzare la performance generale dell\’Organizzazione.
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